Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679
Versione: 28/07/2026
1. Ambito dell’informativa
La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito internet ufficiale della Cooperativa Samarcanda a r.l., di seguito anche il “Sito”, e attraverso le funzionalità e i servizi online ad esso collegati.
L’informativa riguarda, in particolare:
- la navigazione sul Sito;
- la registrazione e la gestione dell’account personale;
- l’acquisto o la prenotazione online di corse, transfer e servizi connessi;
- le richieste di informazioni, preventivi, assistenza, convenzioni, suggerimenti e reclami;
- le comunicazioni tramite chat, posta elettronica, WhatsApp, Telegram e altri canali indicati sul Sito;
- l’iscrizione alla newsletter;
- l’invio di comunicazioni promozionali e personalizzate;
- la partecipazione a ricerche di mercato;
- l’analisi statistica dell’utilizzo del Sito;
- l’accesso a servizi o piattaforme gestiti da soggetti esterni.
Per i trattamenti effettuati dalla Centrale Radiotaxi ai fini dell’assegnazione e della gestione delle corse e per quelli effettuati attraverso l’applicazione “Samarcanda Plus powered by Wetaxi” possono essere rese informative ulteriori e specifiche.
2. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Cooperativa Samarcanda a r.l.
Via della Magliana Nuova 302
00146 Roma
C.F. e P. IVA 04321971006
E-mail: privacy@samarcanda.it
3. Responsabile della protezione dei dati
La Cooperativa ha designato un Responsabile della protezione dei dati, contattabile all’indirizzo:
4. Categorie di dati trattati
A seconda delle funzionalità utilizzate, la Cooperativa può trattare le seguenti categorie di dati personali.
4.1 Dati di navigazione e sicurezza
I sistemi informatici e le procedure utilizzate per il funzionamento del Sito possono acquisire dati tecnici la cui trasmissione è implicita nell’utilizzo dei protocolli di comunicazione internet.
Possono rientrare in questa categoria:
- indirizzo IP;
- data e ora della connessione;
- pagina richiesta e pagina di provenienza;
- tipo di dispositivo, browser e sistema operativo;
- dati relativi al funzionamento tecnico del Sito;
- log di sicurezza, autenticazione ed errore;
- informazioni relative alle preferenze espresse attraverso il sistema di gestione dei cookie.
Questi dati sono trattati nella misura necessaria a consentire il funzionamento del Sito, garantirne la sicurezza, prevenire utilizzi abusivi e accertare eventuali responsabilità in caso di attacchi o illeciti informatici.
4.2 Dati forniti per la registrazione e la gestione dell’account
La registrazione al Sito può comportare il trattamento di:
- indirizzo e-mail;
- credenziali di accesso;
- tipologia di utente, ad esempio privato, impresa o pubblica amministrazione;
- nome e cognome;
- ragione sociale;
- indirizzo, città, CAP, provincia e Paese;
- numero di telefono;
- codice fiscale;
- partita IVA;
- codice destinatario o indirizzo PEC;
- dati relativi a eventuali programmi o tessere fedeltà;
- preferenze di contatto;
- consensi eventualmente espressi.
I dati indicati come obbligatori sono necessari per creare e gestire l’account e, quando richiesto, per consentire l’acquisto dei servizi, la fatturazione e gli adempimenti amministrativi.
4.3 Dati relativi a prenotazioni, acquisti e richieste di servizio
In caso di acquisto o prenotazione online possono essere trattati:
- punto di partenza e destinazione;
- indirizzo, numero civico e città;
- data e ora della partenza e dell’eventuale ritorno;
- numero di passeggeri e bagagli;
- servizi o opzioni selezionati;
- nominativo e recapiti del richiedente;
- dati dell’eventuale passeggero diverso dal richiedente;
- importo del servizio;
- stato dell’ordine, della prenotazione e del pagamento;
- dati necessari all’emissione di fatture o altri documenti;
- comunicazioni relative alla corretta esecuzione del servizio;
- eventuali reclami, richieste di rimborso o contestazioni.
I dati completi dello strumento di pagamento possono essere trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato. Samarcanda tratta esclusivamente le informazioni necessarie a conoscere l’esito della transazione e a gestire il rapporto con il cliente, salvo diversa configurazione tecnica da verificare.
4.4 Dati contenuti nelle comunicazioni
Quando l’utente contatta Samarcanda attraverso posta elettronica, telefono, chat, WhatsApp, Telegram, moduli online o altri canali, possono essere trattati:
- nome e cognome;
- dati di contatto;
- eventuale impresa o organizzazione di appartenenza;
- contenuto della richiesta;
- documenti e informazioni volontariamente trasmessi;
- dati necessari per gestire preventivi, convenzioni, assistenza, suggerimenti, reclami o oggetti smarriti.
L’utente è invitato a comunicare soltanto dati pertinenti e necessari e a non inserire nei campi liberi informazioni particolarmente delicate che non siano indispensabili alla gestione della richiesta.
4.5 Dati relativi alle preferenze commerciali
Nel caso in cui l’utente esprima uno specifico consenso, possono essere trattati:
- indirizzo e-mail e numero di telefono;
- canale di contatto preferito;
- consensi prestati o revocati;
- preferenze relative ai servizi;
- informazioni utilizzate per selezionare comunicazioni promozionali;
- risposte fornite nell’ambito di eventuali ricerche di mercato;
- dati relativi all’apertura o all’interazione con le comunicazioni, nei limiti consentiti dalla configurazione degli strumenti utilizzati.
5. Finalità, basi giuridiche e natura del conferimento
5.1 Funzionamento e sicurezza del Sito
I dati tecnici e di navigazione sono trattati per:
- rendere accessibile il Sito e le sue funzionalità;
- gestire sessioni, account e autenticazioni;
- prevenire frodi, accessi abusivi e malfunzionamenti;
- effettuare manutenzione e assistenza tecnica;
- accertare eventuali responsabilità in caso di illeciti informatici.
La base giuridica è il legittimo interesse della Cooperativa a garantire il funzionamento e la sicurezza dei propri sistemi, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.
Il conferimento avviene automaticamente durante la navigazione ed è necessario per utilizzare il Sito.
5.2 Registrazione e gestione dell’account
I dati sono trattati per:
- creare e gestire l’account;
- autenticare l’utente;
- consentire l’accesso all’area riservata;
- conservare le informazioni necessarie alla gestione dei servizi richiesti;
- gestire aggiornamenti, modifiche e chiusura dell’account.
La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato e l’esecuzione del rapporto contrattuale, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario. Il mancato conferimento impedisce la registrazione.
5.3 Prenotazione, acquisto e gestione dei servizi online
I dati sono trattati per:
- elaborare preventivi;
- consentire la prenotazione o l’acquisto di corse e transfer;
- organizzare il servizio richiesto;
- comunicare le informazioni necessarie ai soggetti coinvolti nell’esecuzione;
- gestire pagamenti, fatturazione, rimborsi, reclami e assistenza;
- adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali.
Le basi giuridiche sono:
- l’esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR;
- l’adempimento di obblighi legali, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR;
- il legittimo interesse alla tutela dei diritti della Cooperativa e alla gestione di contestazioni, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.
Il conferimento dei dati necessari al servizio è obbligatorio. In mancanza, Samarcanda non potrà gestire la prenotazione o l’acquisto.
5.4 Risposte a richieste, preventivi, assistenza, reclami e convenzioni
I dati comunicati dall’utente sono trattati per rispondere alla richiesta e svolgere le attività conseguenti.
La base giuridica è:
- l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, quando la richiesta riguarda un servizio;
- il legittimo interesse della Cooperativa a gestire comunicazioni, assistenza e reclami, negli altri casi.
Il conferimento è facoltativo, ma la mancata comunicazione dei dati necessari può impedire a Samarcanda di rispondere.
5.5 Newsletter
Previo consenso, Samarcanda può inviare tramite e-mail la newsletter contenente aggiornamenti, novità e promozioni relative ai propri servizi, con la frequenza indicata nel modulo di iscrizione.
La base giuridica è il consenso, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.
Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento, senza conseguenze sull’utilizzo degli altri servizi.
5.6 Comunicazioni promozionali personalizzate
Previo consenso distinto, Samarcanda può utilizzare i dati di contatto e le preferenze dell’utente per inviare comunicazioni promozionali personalizzate tramite i canali selezionati, quali e-mail, SMS o telefono.
La base giuridica è il consenso dell’interessato.
Il consenso è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento.
La mancata prestazione del consenso non impedisce la registrazione, l’acquisto, la prenotazione o l’utilizzo degli altri servizi.
5.7 Ricerche di mercato
Previo consenso distinto, Samarcanda può contattare l’interessato per invitarlo a partecipare a questionari, interviste o ricerche dirette a migliorare la qualità dei servizi.
La base giuridica è il consenso.
La partecipazione è facoltativa e il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
5.8 Tutela dei diritti e gestione del contenzioso
I dati possono essere trattati per accertare, esercitare o difendere un diritto della Cooperativa in sede giudiziaria o stragiudiziale.
La base giuridica è il legittimo interesse di Samarcanda alla tutela dei propri diritti.
6. Analisi statistica con Matomo
Il Sito utilizza Matomo per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo delle pagine e migliorare i contenuti e i servizi offerti.
Secondo la configurazione tecnica attualmente comunicata alla Cooperativa, Matomo opera senza installare cookie analytics sul dispositivo dell’utente.
Possono comunque essere trattate informazioni tecniche relative alla navigazione, quali pagine visitate, data e ora dell’accesso, dispositivo e browser utilizzati e ulteriori dati tecnici previsti dalla configurazione del servizio.
Il trattamento è effettuato sulla base del legittimo interesse della Cooperativa a conoscere, in forma statistica e minimizzata, il funzionamento e l’utilizzo del Sito.
La configurazione definitiva deve assicurare che Matomo:
- non sia utilizzato per seguire l’utente su siti diversi;
- non sia utilizzato per attività di profilazione commerciale;
- raccolga soltanto le informazioni necessarie alle finalità statistiche;
- conservi i dati per un periodo limitato;
- limiti l’accesso ai soli soggetti autorizzati.
Hosting del servizio Matomo: [dato da completare]
Eventuale anonimizzazione dell’indirizzo IP: [dato da completare]
Periodo di conservazione dei dati analytics: 730
Ulteriori informazioni sugli strumenti di tracciamento sono disponibili nella Cookie Policy del Sito.
7. Chat e assistenza mediante Brevo Conversations
Il Sito utilizza il servizio Brevo Conversations per consentire agli utenti di comunicare con Samarcanda e richiedere informazioni o assistenza.
Attraverso la chat possono essere trattati:
- i dati di contatto eventualmente comunicati;
- il contenuto della conversazione;
- la data e l’ora del messaggio;
- informazioni tecniche necessarie al funzionamento del servizio;
- eventuali dati collegati alla richiesta dell’utente.
La base giuridica dipende dal contenuto della richiesta:
- esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, quando la comunicazione riguarda un servizio richiesto;
- legittimo interesse della Cooperativa a fornire assistenza e rispondere agli utenti, negli altri casi.
Secondo le verifiche tecniche disponibili, l’integrazione attuale riguarda il solo servizio Conversations e opera senza cookie e senza l’attivazione della precedente componente analytics.
Brevo tratta i dati nel ruolo risultante dal contratto e dalla configurazione effettivamente adottata da Samarcanda.
Ruolo privacy e denominazione contrattuale del fornitore: [dato da completare]
Luogo del trattamento e garanzie applicabili: [dato da completare]
Periodo di conservazione delle conversazioni: [dato da completare]
8. Servizio antispam e reCAPTCHA
Nella pagina di registrazione risulta visualizzato un controllo reCAPTCHA, utilizzato per distinguere gli accessi effettuati da persone dagli invii automatizzati e proteggere il Sito da abusi.
Prima della pubblicazione della presente informativa devono essere confermati:
- l’effettiva presenza del servizio;
- la versione e la configurazione utilizzate;
- il fornitore;
- i dati tecnici raccolti;
- la base giuridica;
- l’eventuale utilizzo di cookie o altri identificatori;
- gli eventuali trasferimenti di dati fuori dallo Spazio economico europeo.
Versione e configurazione del servizio: [dato da completare]
Qualora il servizio non sia effettivamente utilizzato, il presente paragrafo dovrà essere eliminato e ogni relativo componente dovrà essere rimosso dalle pagine del Sito.
9. Moduli e piattaforme esterne
Alcune pagine del Sito possono contenere collegamenti a moduli o servizi gestiti attraverso piattaforme esterne, ad esempio per richiedere informazioni sulle convenzioni aziendali.
Quando l’utente accede a una piattaforma esterna, il relativo gestore può trattare dati tecnici e informazioni fornite direttamente dall’utente secondo la propria informativa.
Samarcanda tratta i dati ricevuti attraverso il modulo esclusivamente per:
- rispondere alla richiesta;
- ricontattare l’interessato;
- predisporre preventivi o proposte;
- gestire l’eventuale rapporto precontrattuale o contrattuale.
La Cooperativa deve verificare periodicamente che i moduli utilizzati siano configurati in modo da raccogliere soltanto i dati necessari e che gli interessati ricevano l’informativa prima dell’invio.
Piattaforma e account titolare del modulo convenzioni: [dato da completare]
Periodo di conservazione delle risposte: [dato da completare]
10. Comunicazioni tramite WhatsApp, Telegram e social network
Il Sito contiene collegamenti che permettono all’utente di contattare Samarcanda tramite WhatsApp, Telegram o pagine presenti sui social network.
L’utilizzo di questi servizi è volontario. Quando l’utente sceglie di utilizzarli:
- il gestore della piattaforma tratta i dati secondo le proprie condizioni e informative;
- Samarcanda tratta il numero di telefono, il nome associato al profilo, il contenuto del messaggio e le ulteriori informazioni comunicate per gestire la richiesta;
- i dati possono essere conservati anche sui sistemi della piattaforma esterna.
Per comunicazioni contenenti informazioni riservate o documenti particolari, l’utente è invitato a utilizzare i recapiti diretti della Cooperativa.
L’apertura di semplici collegamenti social non comporta, per quanto dipende dalla configurazione del Sito, la trasmissione di dati alla piattaforma prima dell’azione volontaria dell’utente. Tale circostanza deve essere verificata periodicamente dal gestore tecnico.
11. Samarcanda Plus powered by Wetaxi
Il Sito contiene collegamenti all’applicazione “Samarcanda Plus powered by Wetaxi”.
Samarcanda è titolare del trattamento per le attività di propria competenza connesse:
- alla gestione del servizio radiotaxi;
- all’assegnazione della corsa;
- all’assistenza clienti;
- ai rapporti con i tassisti soci o utenti della Cooperativa.
La componente tecnologica della piattaforma, la prenotazione tramite app, i pagamenti elettronici, le eventuali pre-autorizzazioni e gli addebiti, le ricevute di pagamento e le attività di sicurezza e prevenzione delle frodi sono gestiti da WeTechnology S.r.l., titolare del marchio Wetaxi, quale autonomo titolare per le attività di propria competenza, secondo quanto indicato nella relativa informativa.
Quando l’utente accede all’applicazione, dovrà pertanto consultare sia l’informativa relativa ai trattamenti di competenza di Samarcanda sia quella resa da WeTechnology S.r.l./Wetaxi.
12. Dati relativi a terzi
Qualora l’utente prenoti un servizio per un’altra persona o comunichi dati riferiti a terzi, deve assicurarsi:
- di essere autorizzato a fornire tali dati;
- che i dati siano corretti e pertinenti;
- di informare il terzo del trattamento, quando necessario.
Samarcanda utilizzerà tali informazioni esclusivamente per gestire il servizio richiesto e le comunicazioni strettamente necessarie alla sua esecuzione.
13. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere trattati da:
- dipendenti, collaboratori e persone autorizzate da Samarcanda, nei limiti delle rispettive funzioni;
- tassisti soci o utenti della Cooperativa, limitatamente alle informazioni necessarie all’esecuzione del servizio;
- fornitori di hosting, manutenzione, sicurezza informatica, gestione del Sito e assistenza tecnica;
- fornitori di servizi cloud, posta elettronica, chat e comunicazione;
- fornitori di servizi di pagamento;
- soggetti che gestiscono servizi amministrativi, contabili e fiscali;
- consulenti e professionisti vincolati alla riservatezza;
- fornitori delle piattaforme esterne volontariamente utilizzate dall’utente;
- autorità pubbliche, forze di polizia e altri soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta per legge;
- soggetti ai quali la comunicazione sia necessaria per accertare, esercitare o difendere un diritto.
I fornitori che trattano dati per conto della Cooperativa sono designati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, quando ne ricorrono i presupposti.
Altri soggetti possono operare come autonomi titolari quando determinano in modo indipendente finalità e mezzi dei trattamenti di propria competenza.
L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto scrivendo a privacy@samarcanda.it.
14. Trasferimenti verso Paesi esterni allo Spazio economico europeo
L’utilizzo di alcuni fornitori tecnologici, piattaforme di comunicazione, social network, moduli esterni o servizi antispam può comportare il trattamento o il trasferimento di dati personali verso Paesi esterni allo Spazio economico europeo.
Tali trasferimenti possono avvenire esclusivamente nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, sulla base, a seconda dei casi:
- di una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
- delle clausole contrattuali standard;
- di ulteriori garanzie previste dalla normativa;
- delle deroghe applicabili nei casi espressamente previsti.
Prima della pubblicazione devono essere verificati e riportati, per i fornitori effettivamente utilizzati, il luogo del trattamento e lo strumento giuridico applicabile.
Fornitori interessati e garanzie utilizzate: [dato da completare]
15. Tempi di conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti dalla legge o necessari alla tutela dei diritti della Cooperativa.
In particolare:
- dati di navigazione e sicurezza: log del server, mese in corso e il precedente. Log del sito non hanno routine automatiche di cancellazione.
- dati Matomo: per 730 giorni
- dati dell’account: per tutta la durata dell’account. I dati vengono cancellati in caso di eliminazione dell’account
- prenotazioni, acquisti, pagamenti e fatturazione: per il periodo necessario all’esecuzione del servizio e, per la documentazione contabile e fiscale, per il termine previsto dalla normativa applicabile, da confermare con l’amministrazione;
- richieste di contatto, preventivi e assistenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per un massimo di 12 mesi, salvo l’instaurazione di un rapporto o di un contenzioso;
- conversazioni tramite chat: 12 mesi
- dati relativi alla newsletter e al marketing: fino alla revoca del consenso;
- ricerche di mercato: 30 giorni, poi vengono eliminati
- prove dei consensi e delle revoche: per il periodo necessario a dimostrare la conformità del trattamento e a tutelare i diritti della Cooperativa;
- reclami e contenzioso: per il tempo necessario alla gestione della controversia e per i successivi termini di prescrizione applicabili.
Alla scadenza dei termini, i dati sono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando previsto dalla legge.
16. Modalità del trattamento e misure di sicurezza
Il trattamento è effettuato con strumenti informatici e, quando necessario, con modalità cartacee.
La Cooperativa adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, dirette a proteggere i dati da:
- perdita o distruzione;
- accesso non autorizzato;
- utilizzo illecito;
- modifica accidentale;
- divulgazione non autorizzata;
- indisponibilità dei sistemi.
L’accesso ai dati è consentito soltanto alle persone che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle proprie mansioni e che abbiano ricevuto adeguate istruzioni.
17. Processi automatizzati e personalizzazione
Il Sito non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sull’interessato.
Previo consenso, alcuni dati possono essere utilizzati per selezionare comunicazioni promozionali più coerenti con le preferenze manifestate dall’utente.
La personalizzazione delle comunicazioni non determina limitazioni nell’accesso ai servizi e non produce effetti giuridici sull’interessato.
18. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:
- ottenere conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano;
- accedere ai dati e riceverne copia;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse;
- ricevere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati trattati con strumenti automatizzati sulla base del consenso o di un contratto;
- revocare il consenso in qualsiasi momento;
- non essere sottoposto, nei casi previsti, a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste possono essere inviate a:
È inoltre possibile contattare il Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo:
La Cooperativa risponderà nei termini previsti dalla normativa e potrà richiedere le informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.
19. Reclamo all’Autorità di controllo
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
20. Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata in conseguenza di:
- modifiche normative;
- nuove funzionalità del Sito;
- variazioni dei servizi e dei fornitori utilizzati;
- modifiche organizzative o tecniche;
- indicazioni delle autorità competenti.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con indicazione della relativa data.
Qualora le modifiche incidano in modo significativo sui trattamenti o sui diritti degli interessati, Samarcanda utilizzerà modalità adeguate per portarle a conoscenza degli utenti.
Il passaggio successivo è chiudere i dati tra parentesi e coordinare questa informativa con Cookie Policy, banner, pagina di registrazione e informative brevi presenti nei singoli moduli.
SAMARCANDA
INFORMATIVA PRIVACY
E COOKIE POLICY
Sito web https://065551.it
| Titolare | Samarcanda Soc. Coop. a r.l. |
| Sede | Via della Magliana Nuova 302, Roma |
| Contatto privacy | privacy@samarcanda.it |
| Responsabile della protezione dei dati | dpo@samarcanda.it |
Versione aggiornata al 29 luglio 2026
PARTE I — INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
La presente informativa è resa ai sensi degli articoli 12, 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) agli utenti che consultano e utilizzano il sito web https://065551.it (“Sito”) e i servizi disponibili attraverso di esso. L’informativa riguarda i trattamenti effettuati da Samarcanda nell’ambito del Sito; per i servizi resi da soggetti terzi in qualità di autonomi titolari si rinvia alle rispettive informative.
1. Titolare del trattamento e DPO
Il Titolare del trattamento è Samarcanda Soc. Coop. a r.l., con sede in Via della Magliana Nuova 302, Roma, e-mail privacy@samarcanda.it.
Il Responsabile della protezione dei dati (DPO) è contattabile all’indirizzo dpo@samarcanda.it.
2. Ambito del Sito e rapporti con servizi esterni
Il Sito presenta i servizi di radiotaxi e consente, a seconda delle funzionalità disponibili, di richiedere informazioni, creare o gestire un profilo, acquistare o prenotare servizi, interagire con l’assistenza e accedere a piattaforme esterne.
L’applicazione “Samarcanda Plus powered by Wetaxi” e le relative funzioni di prenotazione e pagamento sono disciplinate dalle informative rese nell’applicazione. WeTechnology S.r.l./Wetaxi opera quale autonomo titolare per i trattamenti di propria competenza, secondo la configurazione e i servizi effettivamente forniti.
3. Categorie di dati trattati
- Dati di navigazione e tecnici: indirizzo IP, data e ora, risorsa richiesta, esito della richiesta, browser, sistema operativo, dispositivo e informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del Sito.
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail e altri dati inseriti nei moduli o comunicati dall’utente.
- Dati relativi all’account: credenziali o identificatori tecnici, preferenze, storico delle operazioni e informazioni necessarie alla registrazione e alla gestione dell’area riservata.
- Dati relativi a richieste, prenotazioni, acquisti e assistenza: contenuto della richiesta, dati del servizio, comunicazioni e informazioni necessarie alla relativa gestione.
- Dati delle conversazioni tramite chat: contenuto dei messaggi, data e ora, eventuali dati di contatto e informazioni tecniche necessarie al funzionamento del servizio.
- Dati relativi alle preferenze e ai consensi: scelte espresse dall’utente per cookie, comunicazioni promozionali e altre finalità facoltative.
L’utente è invitato a non inserire nei campi liberi dati non necessari, in particolare dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR, salvo che ciò sia indispensabile per la specifica richiesta.
4. Finalità, basi giuridiche e natura del conferimento
| Finalità | Dati principali | Base giuridica | Conferimento |
| Navigazione, funzionamento e sicurezza del Sito | Dati tecnici e log | Legittimo interesse del Titolare; adempimento di obblighi di sicurezza | Necessario per utilizzare il Sito |
| Riscontro a richieste e assistenza | Dati di contatto e contenuto della richiesta | Misure precontrattuali o contratto; legittimo interesse a rispondere | Necessario per ricevere risposta |
| Registrazione e gestione dell’account | Dati identificativi, contatti e dati dell’account | Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali | Necessario per creare e usare l’account |
| Prenotazioni, acquisti e servizi richiesti | Dati del servizio, contatti e operazioni | Esecuzione del contratto e obblighi di legge | Necessario per erogare il servizio |
| Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili | Dati identificativi e relativi alle operazioni | Obbligo legale | Obbligatorio |
| Prevenzione di abusi e invii automatizzati | Dati tecnici trattati tramite reCAPTCHA | Legittimo interesse alla sicurezza del Sito | Necessario nei moduli protetti |
| Analisi statistica con Matomo cookieless | Dati tecnici e di utilizzo minimizzati | Legittimo interesse a misurare e migliorare il Sito | Automatico durante la navigazione |
| Comunicazioni promozionali | Dati di contatto | Consenso | Facoltativo e revocabile |
| Comunicazioni promozionali personalizzate | Dati di contatto e preferenze | Consenso distinto | Facoltativo e revocabile |
| Ricerche di mercato | Dati di contatto e risposte | Consenso | Facoltativo |
| Tutela dei diritti e contenzioso | Dati pertinenti alla controversia | Legittimo interesse alla difesa dei diritti | Necessario in caso di contestazione |
5. Dati di navigazione e log
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono dati tecnici la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet. I log possono essere utilizzati per garantire il funzionamento, rilevare anomalie, prevenire abusi, ricostruire eventi di sicurezza e accertare responsabilità.
I log del Sito possono contenere dati relativi alle attività effettuate dagli utenti e, in alcuni casi, indirizzi IP. Alla data della presente informativa, la cancellazione dei log del Sito è eseguita manualmente. Samarcanda ha fissato un periodo massimo di conservazione di 365 giorni, salvo ulteriore conservazione strettamente necessaria per la gestione di incidenti, contestazioni, richieste dell’autorità o difesa di diritti.
I log resi disponibili dal pannello del server risultano riferiti al mese in corso e al mese precedente; eventuali ulteriori log detenuti dal fornitore dell’infrastruttura sono soggetti alle condizioni e ai tempi applicati dal fornitore.
6. Analisi statistica con Matomo
Il Sito utilizza Matomo, ospitato sul servizio cloud 065551.matomo.cloud, per ottenere informazioni statistiche sull’utilizzo delle pagine e migliorare contenuti e servizi.
Secondo la configurazione tecnica comunicata alla Cooperativa, Matomo opera in modalità cookieless e non installa cookie analytics sul dispositivo dell’utente. Possono comunque essere trattati dati tecnici relativi alla navigazione, quali pagine visitate, data e ora dell’accesso, dispositivo e browser.
Matomo non è utilizzato per seguire l’utente su siti diversi né per profilazione commerciale. I dati analytics sono conservati per 730 giorni, secondo la configurazione comunicata. L’accesso è limitato ai soggetti autorizzati.
7. Chat e assistenza mediante Brevo Conversations
Il Sito utilizza Brevo Conversations per consentire agli utenti di comunicare con Samarcanda e richiedere informazioni o assistenza. Possono essere trattati i dati di contatto eventualmente forniti, il contenuto della conversazione, data e ora dei messaggi e informazioni tecniche necessarie al funzionamento.
Secondo le verifiche tecniche disponibili, l’integrazione riguarda il servizio Conversations, opera senza cookie e non utilizza la precedente componente analytics. Brevo tratta i dati nel ruolo risultante dal contratto e dalla configurazione effettivamente adottata da Samarcanda.
Le conversazioni sono conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per il periodo eventualmente necessario alla tutela dei diritti o all’adempimento di obblighi applicabili.
8. Google reCAPTCHA
Il Sito utilizza Google reCAPTCHA nel modulo di registrazione e nel modulo di modifica del profilo dell’area utente, al fine di distinguere le interazioni umane dagli invii automatizzati e proteggere il Sito da abusi e attività fraudolente.
Il servizio può trattare dati tecnici relativi al dispositivo, al browser, all’indirizzo IP e all’interazione con la pagina. Il trattamento è fondato sul legittimo interesse di Samarcanda a garantire la sicurezza dei moduli e dei sistemi. Google può operare quale autonomo titolare per i trattamenti effettuati secondo le proprie condizioni e informative.
L’utilizzo del servizio può comportare trasferimenti di dati verso Paesi esterni allo Spazio economico europeo, nel rispetto delle garanzie applicabili ai sensi degli artt. 44 e seguenti GDPR.
9. Moduli, account e dati di terzi
Quando l’utente inserisce dati di un’altra persona, dichiara di essere legittimato a comunicarli e si impegna, ove necessario, a informare l’interessato. Samarcanda utilizzerà tali informazioni esclusivamente per gestire il servizio richiesto e le comunicazioni strettamente necessarie alla sua esecuzione.
10. Comunicazioni promozionali
Samarcanda può inviare comunicazioni promozionali soltanto sulla base di un consenso valido, specifico e revocabile, salvo i casi consentiti dalla normativa. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando gli strumenti presenti nelle comunicazioni o scrivendo a privacy@samarcanda.it. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
11. Modalità del trattamento e sicurezza
I dati sono trattati con strumenti elettronici e, ove necessario, cartacei, da personale autorizzato e istruito. Samarcanda adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, dirette a proteggere riservatezza, integrità, disponibilità e resilienza dei sistemi e dei dati.
12. Destinatari dei dati
- dipendenti, collaboratori e persone autorizzate da Samarcanda, nei limiti delle rispettive funzioni;
- fornitori di hosting, manutenzione, sicurezza informatica, gestione del Sito e assistenza tecnica;
- fornitori di servizi cloud, posta elettronica, chat e comunicazione;
- fornitori di servizi di pagamento e soggetti coinvolti nell’erogazione dei servizi richiesti;
- consulenti e professionisti vincolati alla riservatezza;
- fornitori delle piattaforme esterne volontariamente utilizzate dall’utente;
- autorità pubbliche, forze di polizia e altri soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta per legge o necessaria per la tutela di un diritto.
I fornitori che trattano dati per conto di Samarcanda sono designati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR quando ne ricorrono i presupposti. Altri soggetti possono operare come autonomi titolari quando determinano in modo indipendente finalità e mezzi dei trattamenti di propria competenza. L’elenco aggiornato dei responsabili può essere richiesto a privacy@samarcanda.it.
13. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
L’utilizzo di alcuni fornitori tecnologici può comportare il trattamento o il trasferimento di dati verso Paesi esterni allo Spazio economico europeo. Tali trasferimenti avvengono nel rispetto degli artt. 44 e seguenti GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie applicabili.
14. Tempi di conservazione
- Log del Sito: massimo 365 giorni, con cancellazione attualmente manuale, salvo esigenze documentate di ulteriore conservazione.
- Log visualizzati nel pannello server: mese in corso e mese precedente, ferma la verifica dei tempi applicati dal fornitore dell’infrastruttura.
- Dati Matomo: 730 giorni.
- Dati dell’account: per la durata dell’account e successivamente per il tempo necessario agli obblighi applicabili e alla tutela dei diritti.
- Richieste e conversazioni di assistenza: per il tempo necessario alla gestione e per l’eventuale successivo periodo di tutela dei diritti.
- Dati amministrativi, fiscali e contabili: per i termini previsti dalla legge.
- Dati trattati sulla base del consenso: fino alla revoca, salvo la conservazione necessaria a documentare il consenso e le attività effettuate.
15. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché revocare il consenso in qualsiasi momento e non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati nei casi previsti.
Le richieste possono essere inviate a privacy@samarcanda.it. Il DPO è contattabile a dpo@samarcanda.it. Samarcanda può richiedere le informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.
16. Reclamo e aggiornamenti
L’interessato può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
La presente informativa può essere aggiornata in conseguenza di modifiche normative, organizzative o tecniche, nuove funzionalità o variazioni dei fornitori. La versione aggiornata è pubblicata sul Sito con indicazione della data.
PARTE II — COOKIE POLICY
La presente Cookie Policy descrive i cookie e gli strumenti analoghi effettivamente rilevati sul Sito alla data di aggiornamento e integra l’informativa privacy sopra riportata.
1. Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che un sito invia al dispositivo dell’utente e che possono essere letti durante visite successive. Possono essere utilizzati per finalità tecniche, per memorizzare preferenze o, se previsto, per analisi statistiche e profilazione.
2. Cookie tecnici utilizzati
| Cookie | Fornitore | Funzione | Durata |
| PHPSESSID | Samarcanda / sito | Gestione della sessione | Sessione |
| hu-consent | Hu-manity.co / Compliance | Memorizzazione delle preferenze espresse nel banner | 30 giorni |
| wp-wpml_current_language | Samarcanda / WPML | Memorizzazione della lingua selezionata | 24 ore |
| wordpress_logged_in_[hash] | Samarcanda / WordPress | Gestione dell’autenticazione sul sito pubblico | Sessione |
| wordpress_[hash] | Samarcanda / WordPress | Gestione dell’autenticazione nelle aree riservate; il medesimo nome può essere utilizzato con path differenti | Sessione |
3. Matomo
Matomo è configurato in modalità cookieless e non installa cookie analytics. Il trattamento dei dati tecnici per finalità statistiche è descritto nella Parte I. Non risultano attivi Google Analytics, Bing, Reddit o altri tracker pubblicitari indicati nelle precedenti verifiche.
4. Brevo Conversations
Il widget Brevo Conversations opera, secondo le verifiche disponibili, senza cookie e senza funzionalità analytics attive. L’eventuale trattamento dei dati inseriti nella chat è descritto nella Parte I.
5. Google reCAPTCHA
Google reCAPTCHA è presente nel modulo di registrazione e nel modulo di modifica del profilo dell’area utente. La sua attivazione può comportare il trattamento di dati tecnici e l’utilizzo di tecnologie proprie del fornitore necessarie a valutare il rischio di interazioni automatizzate. Le informazioni sul trattamento sono riportate nella Parte I e nell’informativa di Google.
6. Banner e gestione delle preferenze
Il Sito utilizza il sistema Compliance by Hu-manity.co per la gestione del banner e delle preferenze. Il banner consente di rifiutare, accettare o personalizzare le scelte disponibili e memorizza la decisione mediante il cookie tecnico hu-consent.
L’utente può modificare o revocare le preferenze in qualsiasi momento tramite il comando presente sul Sito. La revoca non pregiudica la liceità delle operazioni effettuate prima della revoca.
7. Cookie di profilazione e contenuti di terze parti
Alla data delle verifiche tecniche richiamate nella presente policy non risultano attivi cookie di profilazione o tracker pubblicitari. Qualora in futuro siano introdotti strumenti non necessari, essi saranno attivati soltanto dopo l’acquisizione di un consenso valido e la presente policy sarà aggiornata.
Eventuali contenuti o collegamenti a piattaforme esterne possono comportare trattamenti da parte dei relativi fornitori quando l’utente decide di interagire con tali contenuti o di aprire il collegamento.
8. Gestione dei cookie dal browser
L’utente può eliminare o bloccare i cookie anche attraverso le impostazioni del browser. La disabilitazione dei cookie tecnici può impedire il corretto funzionamento dell’area riservata o di altre funzioni del Sito.
9. Contatti e aggiornamenti
Per domande sulla presente Cookie Policy o per l’esercizio dei diritti è possibile scrivere a privacy@samarcanda.it. Il DPO è contattabile a dpo@samarcanda.it.
Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026.
